صفحه اصلی>ارتباط با مشتریان>درباره واحد روابط عمومی
درباره واحد روابط عمومی


  به تدریج که جوامع پیچیده تر و پیشرفته تر می شوند و حرفه ها به سوی تخصصی شدن پیش می رود، پرداختن به مباحث روابط عمومی جهت دستیابی به اهداف سازمان ها مقوله ای اجتناب ناپذیر می نماید. . با توجه به اینکه در عصر امروز ارتباطات حرف اول را می زند و جلب مشارکت و همکاری جوامع هدف سازمان از اهداف شرکت می باشد و از آنجاییکه شرکت همواره سعی در حفظ پویایی و کسب موفقیت های جدید داشته است با پشتیبانی مدیران ارشد سازمان، واحد روابط عمومی شرکت باند و گاز و پنبه کاوه ایجاد گردید. این واحد مفتخر است فعالیت های خود را به شرح زیر به استحضار شما خوانندگان عزیز برساند:

- روابط عمومی برون سازمانی

  1. ارتباطات‌ :

–         سياستگذاري‌، برنامه‌ريزي‌ و كاربرد شيوه‌ها و برنامه‌هاي‌ مناسب‌ براي‌ انعكاس‌ اهداف‌، سياستها، فعاليت‌ها، برنامه‌ها و مواضع‌ سازمان‌ به‌ مخاطبان‌، رسانه‌ها و جامعه‌.

–         گردآوري‌، جمع‌بندي‌ و تحليل‌ نظرها و ديدگاههاي‌ مردم‌، نخبگان‌ و رسانه‌ها در زمينه‌ فعاليتهاي‌سازمان‌ و ارائه‌ آن‌ به‌ مديريت‌.

–          تلاش‌ براي‌ تقويت‌ هرچه‌ بيشتر روحيه‌ تفاهم‌ بين‌ كاركنان‌ و مديران‌ و زمينه‌سازي‌براي‌ تداوم برقراري‌ ارتباطات‌ بين‌ آنان‌.

–         اعلان‌ مواضع‌ سازمان‌.

–        عضويت‌ و شركت‌ در جلسه‌هاي‌ مهم‌ سازمان‌ به‌ منظور آگاهي‌ از خط مشی، اهداف، سیاست ها، برنامه و روند فعالیت ها و نیز  آگاهي‌ از نتايج‌ ساير نشستها و گردهمايي‌ها و جلسه‌ها.

–          تدارك‌ تمهيدات‌ و اقدامات‌ لازم‌ براي‌ راهنمايي‌ ارباب‌ رجوع‌ و تسهيل‌ دسترسي‌ به‌ مراكز و مسئولان‌سازمان‌.

–         برنامه‌ريزي‌ و اطلاع‌رساني‌ به‌ مردم‌ درباره‌ عملكرد سازمان‌ با انگيزه‌ تنوير افكار عمومي‌.

–          تدوين‌ برنامه‌ سالانه‌ مصاحبه‌هاي‌ مسئولان‌ سازمان‌ با مطبوعات‌، متناسب‌ با اولويتهاي‌ سازماني‌ ونيازهاي‌ افكار عمومي‌.

–         تهيه‌ و تنظيم‌ اطلاعات‌ پايه‌اي‌ از سازمان‌ براي‌ ارائه‌ به‌ مراجعان‌ و ميهمانان‌ سازمان‌.

–         ايجاد ارتباط احسن‌ با مطبوعات‌، راديو، تلويزيون‌ و خبرگزاري‌ها و بهره‌برداري‌ بهينه‌ از آنها براي‌اطلاع ‌رساني‌ به‌ مردم‌.

  1. امور فرهنگي‌ و نمايشگاهها :

–         مشاركت‌ در برگزاري‌ سمينارها و گردهمايي‌ های تخصصي‌ و عمومي‌ سازمان‌.

–          پوشش‌ تبليغي‌ ساختمانها و فضاهاي‌ عمومي‌ سازمان‌ در گراميداشت‌ ايام‌ و مناسبتهاي‌ ويژه‌.

–         مديريت‌ نمايشگاهها (سالانه‌، دايمي‌ و ) در خارج‌ و داخل‌ سازمان‌.

–         طراحي‌ و توليد و یا سفارش هداياي‌ تبليغاتي‌ براي‌ اهدا به‌ مخاطبان‌ (متناسب‌ با سلايق‌ و علايق‌ قشرها).

–         اجراي‌ مراسم‌ های داخل‌ سازمان‌.

–         توليد و سفارش‌ ساخت‌ آگهي‌هاي‌ تلويزيوني‌ و فيلم‌هاي‌ مورد نياز براي‌ تبليغ‌ عملكرد و مستندسازي ‌سازمان‌.

  1. انتشارات‌ :

–         تدوين‌ كتب‌، جزوه‌ها و تهيه‌ مواد انتشاراتي‌ به‌ منظور معرفي‌ سازمان‌.

–         گردآوري‌ و نشر اطلاعات‌ و اخبار و گزارشهاي‌ مربوط به‌ سياستها، فعاليتها، طرحها و برنامه‌ها؛ باشيوه‌ها و قالبهاي‌ مؤثر و مناسب‌.

–         انتشار نشريه‌ داخلي‌ سازمان‌.

  1. سنجش‌ افكار:

–         تهيه‌ گزارشهاي‌ تحليلي‌ ادواري‌ (شش ماهه) از افكار عمومي‌ خارج‌ از سازمان‌ براي‌ارائه‌ به‌ مديريت‌.

–         نقد و بررسي‌ بازتاب‌ فعاليتهاي‌ سازمان‌ در نظر اقشار مردم‌ بويژه‌ نخبگان‌، رسانه‌ها و دستگاهها از يكسوو مديران‌ و كاركنان‌ از سوي‌ ديگر و ارائه‌ گزارش‌ آن‌ به‌ مديريت‌.

–         سنجش‌ افكار عمومي‌ درون‌ سازماني‌ به‌ منظور بازيابي‌ مسائل‌ و ارائه‌ راه‌كارهاي‌ مناسب‌ به‌ مديريت‌.

–         طراحي‌ و اجراي‌ نظام‌ گردآوري‌ پيشنهادهاي‌ كاركنان‌ به‌ منظور ترغيب‌ كاركنان‌ به‌ مشاركت‌ هرچه‌مؤثرتر در بهبود جريان‌ امور سازمان‌.

  1. پژوهش‌ و برنامه‌ريزي‌ :

–          تهيه‌ گزارشهاي‌ عملكرد دوره‌اي‌ از فعاليتهاي‌ روابط عمومي‌.

–          نوآوري‌، خلاقيت‌ و طراحي‌ فعاليتهاي‌ جديد در قلمرو وظايف‌ روابط عمومي‌.

–          نظارت‌ و ارزيابي‌ فعاليتها و اعمال‌ نتايج‌ حاصل‌ در برنامه‌ها و فعاليتهاي‌ آتي‌.

–      طراحي‌ و برنامه‌ريزي‌ براي‌ ارتقاء كليه‌ اموري‌ كه‌ به‌ رشد كمي‌ و كيفي‌ ارتباط و همدلي‌ بين‌ سازمان‌ و مديران‌ و كاركنان‌ با يكديگر بيانجامد .

روابط عمومي‌ درون سازمانی

دقت‌ در اهداف‌ روابط عمومي‌، به‌ خوبي‌ روشن‌ مي‌سازد كه‌ توفيق‌ اين‌ واحد حتي‌ در وظايف‌ برون‌سازماني‌، موكول‌ به‌ موفقيت‌ آن‌ در بعد درون‌ سازمان‌ است‌. چرا كه‌ اگر روابط عمومي‌ با توفيق‌ كامل‌وظايف‌ برون‌ سازماني‌ خود را انجام‌ دهد، در حالي‌ كه‌ در داخل‌ سازمان‌، وظايف‌ مربوط به‌ آن‌ معطل‌مانده‌ باشد، موفقيت‌ هاي‌ بيروني‌ زير سئوال‌ مي‌ رود و چه‌ بسا افرادي‌ كه‌ در بيرون‌ از سازمان‌ به‌ نظرمثبتي‌ درباره‌ سازمان‌ رسيده‌اند، در تعامل‌ با اعضاي‌ سازمان‌ ، به‌ خلاف‌ عقيده‌ خود برسند كه‌ بي‌ ترديد، نتایج نا مناسبی را بر جاي‌ خواهد گذاشت‌.

افزون‌ بر آن‌، اگر ارتباطات‌ درون‌ سازماني‌، نابسامان‌ و رها شده‌ باشد، چه‌ بسا موجب‌ نارضايتي‌كاركنان‌ شده‌ و آنان‌ را از مسير همكاري‌ لازم‌ و مطلوب‌ براي‌ توفيق‌ سازمان‌ دور سازد. بنابراين‌، اهميت‌ روابط داخلي‌ يا آن‌ بخش‌ از وظايف‌ روابط عمومي‌ كه‌ به‌ درون‌ سازمان‌ مربوط مي‌ شود،كمتر از وظايف‌ برون‌ سازماني‌ روابط عمومي‌ نبوده‌، وچه‌ بسا در بعضي‌ از مقاطع‌، با اهميت‌ ترهم‌ باشد.

  1. انتشار بولتن داخلي‌ :

–      اطلاع‌ رساني‌ در مورد عملكرد سازمان‌، معرفي‌ سازمان‌ به‌ كاركنان‌، پاسخ‌ به‌ پرسش‌ هاي‌ كاركنان‌ ،معرفي‌ كاركنان‌ نمونه‌ و خلاق‌ ، تقويت‌ انسجام‌ و ارتباطات‌ درون‌ سازماني‌ ، ارتقاي‌ آگاهي‌هاي‌ كاركنان‌ وحتي‌ آموزش‌ كاركنان‌

  1. بولتن‌ برد يا لوحه‌ اخبار:

–      منظور از بولتن‌ برد يا لوحه‌ اخبار، تا بلو يا تخته‌ اي‌ است‌ كه‌ معمولا از طرف‌ روابط عمومي‌ درنقاط پر رفت‌ و آمد سازمان‌ كه‌ داراي‌ ديد مناسب‌ نيز باشد ، نصب‌ مي‌ شود و در روي‌ آن‌ مطالب‌ موردنظر براي‌ مطالعه‌ كاركنان‌ قرارداده‌ مي‌شود.

  1. سازماندهي‌ دريافت‌ پيشنهادها :

–      دسترسي‌ به‌ پيشنهادهاي‌ كاركنان‌ مي‌ تواند سازمان‌ را از پشتوانه‌ فكري‌ قوي‌ و انبوه‌ بهره‌ مند سازد. از آثارچنين‌ اقدامي‌ ، تقويت‌ حس‌ مشاركت‌ و احترام‌ به‌ خود در كاركنان‌ است‌.

–      براي‌ سازماندهي‌ دريافت‌ پيشنهادهاي‌ كاركنان‌، كميته‌ نوآوری براي‌دريافت‌ منظم‌ و مستمر پيشنهادها، ارزيابي‌ پيشنهادها در گروههاي‌ كارشناسي‌ راه‌اندازي‌ شده‌ است. تقدير از پيشنهاد دهندگان‌ با برگزاری مراسمي‌ و ترجیحا با حضور خانواده‌ پيشنهاد دهندگان‌و اهدای هداياي‌ ويژه‌اي‌ صورت می گیرد.

  1. مشاركت‌ در غم‌ و شادي‌ كاركنان‌:

–         ارسال‌ پيامهاي‌ تبريك‌ و تسليت‌ در مواقع‌ مقتضي‌، نمونه‌ هايي‌ از مشاركت‌ روابط عمومي‌در غم‌ و شادي‌ كاركنان‌ باشد.

  1. برگزاري‌ مراسم‌ و جشن هاو برنامه های بازدید تفریحی :

–         مراسم روز کارگر، مراسم تقدیر از دانش آموزان ممتاز، مراسم 30 امین سالگرد تاسیس شرکت نمونه هایی از این برنامه ها می باشند.

  1. اطلاع‌ رساني‌ به‌ مسئولان‌ و کارکنان :

–      وظيفه‌ اطلاع‌ رساني‌ در روابط عمومي‌ صرفاً انعكاس‌ عملكرد و برنامه‌ هاي‌ سازمان‌ به‌ مردم‌ نيست‌. در مباحث اطلاع‌رساني‌ تهيه‌ اطلاعات‌ مورد نياز مسئولان‌ نيز جايگاه‌ ويژه‌اي‌ دارد. از امور معمول‌ در روابط عمومي‌ در اين‌ زمینه تهيه‌ بريده‌ جرايد وخبرنامه‌ ويدئويي است‌.

–      گزارشی از اخبار و مطالب‌ مربوط به‌ شرکت، رقبا‌ و مهمترين‌ اخبار روز كشور، ازنشريات‌ اقتباس شده و به‌ مسئولان‌ ارسال‌ مي‌شود. اطلاعاتي‌ كه‌ ازطريق‌ راديو و تلويزيون‌ منعكس‌ مي‌شوند، به‌ صورت‌ كوتاه‌ تهيه‌ كرده‌ و در اختيار مسئولان‌ و كاركنان‌ قرار دهد. برگزاری کلاس های آموزشی برای کارکنان و خانواده آنها نمونه ای از اطلاع رسانی به کارکنان است.

  1. سنجش‌ افكار عمومي‌ :

–         سنجش‌ افكار عمومي‌ از مهمترين‌ وظايف‌ روابط عمومي‌ داخلي‌ است‌ به‌ گونه‌اي‌ كه‌ امروزه‌ اساس‌تصميم‌گيري‌هاي‌ درون‌ سازماني‌ بر نتايج‌ افكار عمومي‌ استوار است‌.

–      موضوعاتي‌ از قبيل‌ ميزان‌ رضايت‌ يا عدم‌ رضايت‌ كاركنان‌ از خدمات‌ رفاهي‌ سازمان ، نحوه‌ نگرش‌كاركنان‌ نسبت‌ به‌ مسئولان‌، سنجش‌ ميزان‌ همبستگي‌ اهداف‌ كاركنان‌ با اهداف‌ سازمان‌ و مانند آن‌ ،اگربخوبي‌ روشن‌ شوند مي‌توانند اطلاعات‌ مفيدي‌ را براي‌ حركت‌ روان‌ چرخ‌ سازمان‌ در درون‌، در اختيارمديريت‌ قرار دهند. نظر سنجی های سالانه انجام شده و تحلیل و بررسی های صورت گرفته توسط کارشناسان مربوطه بر روی آنها در شرکت کاوه از مصادیق این سنجش می باشد.

  1. نصب‌ تابلو اعلانات‌ :

–         نصب‌ اطلاعيه‌ها، بيانات‌ و اخبار مهم‌ سازمان‌، دانستنی ها و مطالب طنز در تابلواعلانات‌

  1. ترتيب‌ دادن‌ جلسات‌ عمومي‌ :

–         از راههاي‌ نزديكي‌ كاركنان‌ و مديريت‌ و ايجاد همدلي‌ بين‌ اين‌ دو ، ترتيب‌ دادن‌ جلسات‌ و ملاقات‌ عمومي‌كاركنان‌ با مسئولان‌ مؤسسه‌ است‌.

–          برگزاری جلسات هفتگی با حضور مدیر عامل، قائم مقام مدیر عامل ، سرپرست کارخانه، کارشناسان و سرپرستان

  1. تهيه‌ متون‌ سخنراني‌ ها
  2. تقويت‌ فرهنگ‌ مذهبي‌ و ملي‌ :

–         داشتن‌ برنامه‌ هاي‌ خاص‌ در مناسبتهاي‌ مهم‌ مانند شب یلدا، نوروز و . ‌ و انتشار مطالب درباره‌ هر يك‌ از آنها

  1. مشاوره‌ مديريت‌ :

–      ارائه‌ مشاوره‌ به‌ مديريت‌، از وظايف‌ مهم‌ روابط عمومي‌ نوين‌ محسوب‌ مي‌ شود. در اين‌ نقش‌ روابط عمومي‌ حلقه‌ واسط ارتباطي‌ بين‌ مديريت‌ و مخاطبان‌ سازمان‌ است‌ و اين‌ كار خلاء فقدان‌ شريان‌ارتباطي‌ بين‌ مديريت‌ و مخاطبان‌ سازمان‌ را رفع‌ مي‌كند.

–      در اين‌ خصوص‌ روابط عمومي شرکت کاوه‌ ، اطلاعات‌ به‌ دست‌ آمده‌ از اشخاص‌ و گروههاي‌ مهم‌ را به‌ مديريت‌منتقل‌ مي‌ كند تا مديريت‌ به‌ هنگام‌ تعيين‌ خط مشي‌ از آنها به‌ عنوان‌ منبع‌ و مدخل‌ بهره‌برداري‌ كند، به‌ اين‌ترتيب‌ روابط عمومي‌، به‌ عنوان‌ بازوي‌ مديريت‌ براي‌ اخذ تصميمات‌ و فعاليتهاي‌ آتي‌ سازمان‌ ايفاء نقش‌مي‌ كند.